Das Telefon ist unser wichtigsten Kommunikationsinstrument und gleichzeitig auch die Visitenkarte jedes Unternehmens.
Das online-Telefontraining fand am Donnerstag, 11. Februar 2021 von 9 - 13 Uhr statt.
Der nächste Termin ist in Planung...
Inhalte und Ziele im Überblick:
- Unser Automatismus
- Den ersten Eindruck und letzten Eindruck am Telefon positiv gestalten
- Die unterschiedlichen Begrüßungen (Meldungen) kennen lernen
- Am Telefon professionell wirken: Der Einsatz von Stimme und Inhalt
- Weiterleitung von Anrufen
- Gekonnt den Namen erfragen und sich trauen auch mehrmals nachzufragen
- Rückrufe in höchst möglicher Qualität sichern inklusive Telefonnotiz als Vorlage
- Tipps zur Wortwahl und professionelle Formulierungen
- Training mit und ohne Feedback
- Gewinn an Sicherheit und Motivation
Angebotspreis: 99,-- Euro (Normalpreis 129,-- Euro) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer
Dieses Telefontraining eignet sich für Telefon-Neueinsteiger ebenso wie für erfahrene Telefonierer, die sich gerne weiterbilden und sich und ihren Wissensstand überprüfen und aktualisieren möchten.
Überzeugen Sie am Telefon durch noch mehr Sicherheit und Professionalität.
!!! Eine tolle Fortsetzung fand am 2.3.2021 ebenfalls von 9 - 13 Uhr statt !!!
"Schwierige Situationen professionell meistern"